1、开通了爱奇艺会员无法使用:先查看是否开通成功,查询支付宝交易记录凭证,是否有交易记录。如已扣费可按以下方法进行自检排查。
(1)确认是否由于网络延迟导致支付失败,如核实成功支付后未显示会员;建议清理客户端缓存后重新登录查看是否正确显示会员状态。
(2)查询是否有登错账号,若账号正确,清除缓存,重新打开客户端尝试。
(3)查询订单是否支付成功,扣费的凭证收款方是否显示为“北京爱奇艺科技有限公司”,若非爱奇艺扣费,建议直接咨询扣款方。
(4)爱奇艺黄金VIP仅支持电脑、手机、ipad端观看,不支持电视端观看。
(5)若参加的是首月6元活动或者银行卡立减活动,若不满足活动条件(同一爱奇艺账号、同一支付账号、同一设备都视为同一用户)订单会被系统自动取消导致无会员。
(6)若是在非爱奇艺的第三方平台购买会员未到账,直接联系购买平台处理。
2、查询支付宝交易记录凭证的操作步骤如下:
(1)登录手机端支付宝。
(2)点击右下角我的。
(3)点击账单。
(4)查询交易记录。
参考资料:爱奇艺-开通会员,显示不是会员?
参考资料:爱奇艺-扣费后提示开通失败?
参考资料:爱奇艺-如何查询支付宝交易凭证?