从你下单后算起，如果七八天没收到，可以再等等的。因为有的卖家是承诺72小时发货的，加上快递路上三四天没有收到的话，也算合理。
如果是从物流揽收记录开始算起，七八天还没有送到，那就有问题了，可能是中途丢件之类。
你可以在订单上点申请退款，选择只退款不退货，理由是没有收到货。把物流信息截图，跟客服的聊天记录一并上传作为证据。同时在文字描述里写清你的相关诉求。然后等处理结果就行了。如果卖家拒绝你的退款申请，你可以继续主张让淘宝客服介入。这种情况下一般淘宝客服都是支持买家的。
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