手机是否ROOT过呢,根据您的描述:可以通过拨号界面输入:*#*#001#*#*查看NV参数,is_root=0,表示没有ROOT,is_root=1,表示您ROOT过了。
如果ROOT过可以使用固件升级恢复试试, 方法是可以去官网下载固件升级包。路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。(进行该操作前记得备份手机数据)
如果还不行,您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
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