96119是消防咨询热线，同时也是火灾隐患举报投诉电话。与119不同的是，“96119”更多承担的是未雨绸缪式的，隐患排查职能。其早在2011年，消防部门就开通了“96119”火灾隐患举报投诉热线电话，也明确规定了火灾隐患的受理范围，也有少部分群众开始利用这个热线维护自己的合法权益。
“119”是应急报警电话，是发生火灾或其它事故时候的报警电话。
扩展知识
世界各国的火警号码都不一样，但每个国家都选取了让人们最容易记住的数字来组成火警号码。在中国“119”谐音“要要救”，寓意拨打119寻求紧急时刻的帮助。当拨打火警电话119时，一定要沉着冷静，关键是要把现场情况用尽量简练的语言表达清楚。
电话接通以后，要准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）、什么东西着火、火势大小、有没有人员被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。打完电话后，要立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。