网络营销应该包括哪些工作内容

Question

如题所述

Answer 1

1. 网络品牌建设：在互联网上构建并推广企业品牌是网络营销的核心工作之一。知名企业可将线下品牌延伸至线上，而新兴企业则可通过网络迅速建立品牌形象，提升整体企业形象。网络品牌建设基于企业网站，通过多种推广手段，增强顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值巨大，有时甚至超过直接的网络收益。
2. 网址推广：网址推广是网络营销的基础职能之一。曾有一段时间，网络营销几乎等同于网址推广。与其他功能相比，网址推广显得更为关键，因为网站的所有功能都依赖于访问量。因此，网址推广成为网络营销的核心任务。
3. 信息发布：网站作为一种信息传播工具，发布信息是网络营销的主要手段之一。信息发布也是网络营销的基本职能。换言之，各种网络营销方式最终目的都是向目标群体传递信息，包括顾客、潜在顾客、媒体、合作伙伴和竞争对手等。
4. 销售促进：提高销售是网络营销的主要目标之一。大部分网络营销手段都与促进销售直接或间接相关。尽管网络营销主要目的不是直接在网上实现销售，但在很多情况下，它对网下销售也具有显著的促进作用。
5. 销售渠道拓展：具备网上交易功能的企业网站本身就是一种在线交易平台。网上销售是企业销售渠道在网络上的延伸。网上销售渠道不仅限于企业网站，还包括在综合电子商务平台上的网店以及与其他电子商务网站的合作等多种形式。
6. 顾客服务：互联网提供了便捷的在线顾客服务方式。从简单的FAQ到邮件列表，以及BBS、聊天室等即时信息服务，顾客服务质量对网络营销效果具有重要影响。
7. 顾客关系管理：良好的顾客关系对网络营销成功至关重要。通过网站的交互性和顾客参与等方式，在提供顾客服务的同时，也能有效增进顾客关系。
8. 网上市场调研：网上调研通过在线调查表或电子邮件等方式进行，相比传统市场调研，它具有高效率、低成本的优势，因此成为网络营销的主要职能之一。