第1个回答 2024-08-05
饿了么赔付标准
饿了么对于不同类型的赔付情况有不同的标准:
- **配送超时赔付**:如果用户购买了“准时达”服务,并且订单的实际送达时间超过了预计送达时间,饿了么会根据超时的时间长短提供不同比例的赔付。例如,超时10分钟以内赔付10%,15至30分钟赔付30%,超过30分钟赔付70%。赔付通常以无门槛红包的形式自动发放到用户账户中。
- **餐损索赔**:对于因平台物流原因造成的商家餐损,饿了么将赔付商家订单实收的100%。商家需要在用户退款成功后7天内申请索赔,超时则视为主动放弃。如果是商家或客户原因造成的餐损,平台有权力拒绝赔付。
- **食品安全赔付**:如果用户收到的食品不符合食品安全标准,根据《中华人民共和国食品安全法》,用户可以要求赔偿损失。具体赔偿金额可能会根据实际情况和法律规定来确定。
请根据您的具体情况,参照饿了么的最新赔付政策进行操作或索赔。如果您遇到赔付问题,可以联系饿了么客服获取进一步的帮助。