虚假发货是指买家在网上购买了物品以后,卖家提供的快递单号不存在,或者提供了一个已经被别人收货了的单号。
当自己的权益收到威胁,即所付钱没有得到应有的所购买的东西。第一步,永远都是退款、退款和退货、售后服务,当然前提是和卖家商量失败的情况下。那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了,还要投诉卖家了。退款成功后,已经把钱款退回来了,接下来就是要让卖家收到应有的惩罚了。
一定要注意时间,一般是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。投诉的准备工作,根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货。就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录。
注意事项
选择非平台合作进行发货,非平台合作物流,无法在后台及订单页准确展示信息。可能会因平台未知问题造成判定结果偏差或用户投诉,请注意慎用。单号填错,将可能导致同步不准,进而导致判定结果偏差。故上传单号时,请务必确保单号信息正确。
错误预估时间,因实际时间与物流不能完全一致,故需预估好实际与上传时间的分配。其实,抖音虚假发货就是指上传到后台的物流单号存在明显的问题。这种就是虚假发货,如果出现了这种情况,建议大家要即时去修正你的问题。避免被平台判罚扣分,因为扣分多了,肯定会影响店铺的评分。