两个字，退货。
首先，收货时让快递员打开包装，检查电脑还有配件是否完整无缺，与清单是否一致。京东自营的都会打开包装让你检查的。如发现包装不完整，拒绝签收。
再次，收到电脑后，千万别急着联网，因为一旦联网自动激活系统，就不能7天无理由退货了。然后从其他电脑下载鲁大师检测处理器，显卡，内存，硬盘等配置信息是否与描述一致。最后用一个大型单机游戏试下流畅性如何。满意就可以用了，不满意就可退货。京东退货无忧服务，上门取货，才0.5毛，很方便。
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-03-24
您这种情况属于屏幕破了，建议您赶快联系京东协商更换，因为京东的配送是他们自己的渠道，所以，不存在运输纠纷，这个是物理损坏，没办法再修复了。只能更换，建议您记录号您目前这台电脑的串号，更换回来的电脑一定不能和这个串号一样。如果是一样的，就表示是他们帮你修的而是换了一台新的。
第2个回答 2019-03-25
请问你是不是买了个2手的，一般的话全新机是不可能出现这种问题的，，如果是2手的话就没有办法了，如果是全新机的话包装完整配件齐，联系客服退货，记住退货前一定要联系店铺客服。
第3个回答 2019-03-24
退货吧，这个屏幕已经损坏了
第4个回答 2019-03-25
5个字 退货就完了
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