作为管理者如何在企业开展公关教育防止类似问题在以后的工作中重复出现？

Question

客人吃出头发 服务人员不好好协调

Answer 1

一、把经常性应用类问题逐一清理出来，按照主次顺序排序；
二、把这些整理出来的问题，加上很可能出现的问题进行专业化归类；
三、按照专业不同进行分门别类的专业提升性培训，最好采用过关性考核；
四、最后形成工作制度，但凡工作中还发生同类问题采取惩罚性措施，反之，在工作中表现较好，一定时间内都未发生类似问题者给予奖励。