顾客说太贵了，三个步骤100%成交

Question

如题所述

Answer 1

顾客说“太贵了”三个步骤，100%成交

在接待顾客时，经常会遇到顾客抱怨你的产品价格太高。这时候，我们应该如何回应顾客呢？

首先，我们应该认同顾客的观点。例如，我们可以说：“是的，我们的产品的确比其他家贵。”接着，我们需要帮助顾客理解我们产品的价值所在。例如，我们可以说：“好的东西往往都是比较贵的。咱也不能用便宜的价格买到高品质的产品呀，一分价钱一分货的道理我们道理都懂，您说对吧。”

最后，我们需要引导顾客意识到购买我们产品的意义所在。例如，我们可以说：“我们的努力的意义是什么呢？就是过得更好啊，让自己让家人都吃点好的，便宜的不是没有，但是我不想昧良心，我觉得我的顾客值得更好的。”除此之外，我们还可以采用其他的回应方式。例如，我们可以用以下范例来回应顾客的抱怨：

范例一：我不能给你最低的价格，我只能给你最高的品质。我宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子！

范例二：我们这款蛋糕，贵是贵了点，但有它贵的道理。我们的材质都是动物奶油进口的，三层新鲜水果夹心，是不是用的好原料，你吃第一口就能尝出来。

范例三：很多顾客之前也比较过，最后还是选了我们家，我们的老顾客也有很多了。大家为什么一直回购，是因为我们的质量确实能得到大家的认可。过生日本来就是个开心的事，买个好的蛋糕会更加添彩宝宝们！

总之，回应顾客的“太贵了”需要用心沟通，让顾客理解我们产品的价值所在。通过引导顾客意识到购买我们产品的意义，我们可以让顾客更加信任我们，并最终完成100%的成交。