基本学制：三年 | 招生对象： | 学历：中专 | 专业代码：700108
培养目标
培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和铁路客运规章、站车 工作组织、安全应急与急救、智能客服技术等知识，具备组织旅客乘降、乘务服务、应 急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事高速铁路乘务、铁路客运客户服务 等工作的技术技能人才。
职业能力要求
职业能力要求
1. 具备查验票证，正确办理旅客补票及旅行变更等手续，组织旅客上、下车的能力； 2. 具备处理旅客问询、投诉和突发事件的能力； 3. 具备整理旅客行李、卧具，提供卫生餐饮、商品服务的能力； 4. 具备管理车厢服务设施备品及协助检查危险品的能力； 5. 具备卫生医疗常识和基本现场急救的能力； 6. 具有较强的服务意识和较好的职业形象意识，能够为旅客提供优质服务； 7. 具备使用智慧铁路客运服务系统、智能动车组服务系统等数字化信息技术的能力； 8. 具备铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律 法规的知识； 9. 具有终身学习和可持续发展的能力。
专业教学主要内容
专业教学主要内容
专业基础课程：铁道概论、铁路客运运价基础、形体训练、服务礼仪。 专业核心课程：高速铁路客运设备设施、铁路旅客运输服务、铁路客运规章业务、 高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运信息技术、高速铁路客运安全与应急实务、铁路 卫生防疫与急救。 实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务作业、高速 铁路站务综合作业、形体礼仪综合实训、卫生防疫与急救演练、安全应急与消防等实训。 在铁道行业的客运段、客运站、12306 客服中心等单位进行岗位实习。
专业（技能）方向
专业（技能）方向
职业资格证书举例
职业资格证书举例
暂无
继续学习专业举例
接续高职专科专业举例：高速铁路客运服务、铁道交通运营管理 接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理 接续普通本科专业举例：交通运输
就业方向
就业方向
面向铁路列车乘务员等职业，列车员、铁路客户服务员（客运）等岗位（群）。
对应职业（岗位）
对应职业（岗位）
第一，学生必须五官端正，性格要开朗，行为举止要端庄得体，并且能够随机应变。在高铁上可能会遇到各类的人群，无论是哪一种，乘务员必须都要礼貌对待，有耐心，面带微笑。并且如果有突发事情发生，不能慌张，要有条理安排乘客疏散。 第二，学生视力正常，眼球无变形，无色盲色弱现象。在高铁上最主要的指示灯就是到站指示和已过的站指示，他们主要的颜色就是红色和绿色。 第三，学生必须口齿清楚，普通话流利，英文发音准确。作为一个乘务员，要向乘客讲解不懂得地方，如果口齿不流利，甚至结巴，怎么能为客人提供最及时的帮助。不过普通话和英语可以进入学校进行培训，同学们不用担心英语不好就放弃选择这门专业。 第四，学生的外貌，形态要好，例如身高要求，体重要求，都必须比例恰当，男生身高1.68米及以上；女生，1.58米及以上，无纹身，身上无明显疤痕，身体合健康标准！走路的姿态也要要求，不能有明显的外八字或者内八字，一定要身体健康，没有家族病史。
高铁乘务员专业的招生要求通常包括以下几个方面：
学历要求：大多数高铁乘务员专业要求申请者具备高中或以上学历。有些学校或培训机构可能会提供中专或高职层次的培训课程，这些课程通常要求申请者具备初中或以上学历。
年龄限制：高铁乘务员专业的招生通常会设定一个年龄范围，以确保申请者在毕业后能够从事相关工作。一般来说，年龄要求可能在18至25岁之间，但具体要求可能因地区和培训机构而异。
身高要求：由于高铁乘务员需要具备良好的形象和体态，一些学校或培训机构可能会设定身高要求。男性申请者的身高通常要求在170厘米以上，女性申请者的身高通常要求在160厘米以上。
语言能力：高铁乘务员需要与乘客进行有效沟通，因此申请者需要具备良好的语言表达能力。普通话流利是基本要求，有些学校或培训机构还可能要求申请者具备一定的英语或其他外语水平。
服务意识：高铁乘务员的工作本质是为乘客提供服务，因此申请者需要具备良好的服务意识和亲和力。在面试过程中，学校或培训机构可能会通过模拟场景或问题来评估申请者的服务意识。
身体健康：高铁乘务员需要长时间站立工作，因此申请者需要具备良好的身体健康状况。在招生过程中，学校或培训机构可能会要求申请者进行体检，以确保其身体状况符合工作要求。
总之，高铁乘务员专业的招生要求旨在确保申请者具备从事该职业所需的基本素质和能力。在申请过程中，申请者需要关注各方面的要求，并做好充分的准备，以提高录取的机会。