我在电信积分商城换礼品,积分和钱都扣了连个订单没看到,后来我一直打电话间隔了俩句话礼品库存不足。那么我想知道没有扣我的做什么?还要我打那么多电话,把钱给我退回来了,积分还没看到呢!就这样扣掉了,如果是这样我们要积分还走必要么?