您好，不要担心，首先这两天把你平时经常用到的回复语，弄成快捷回复模板，这样人多的时候就会减轻压力，你可以去同行的店铺里边咨询下。
当然自己不能这样就不用心，打字的速度还是要练习，熟能生巧。复制好自己需要的，取长补短，留为己用，当然做客服，脑袋要灵活，在顾客咨询的时候，要规避一些字眼，根据自己卖的产品，短处要尽可能的规避，在售后的问题上边，不要回答的话语，被顾客抓到把柄，有时候一不小心的一句话，就会成为顾客投诉的有力证据，关于返现 微信 QQ 等字眼，千万不能说。
我说的只是其中的一部分。我也是做的客服，有什么不清楚的可以随时咨询我。长期做的话，可以经常上网了解一下客服的知识，或者够买一些书籍，不论什么职业，对自己的人生来说，都是一场锻炼。
追问好的谢谢
追答不客气，以后就是同行了，哈哈，可以相互交流