淘宝代销怎么处理买家的退货退款

Question

我是淘宝代销！第一次遇到买家退款退货！请问是要供应商同意了！我这才能同意吗

Answer 1

1、联系供货方，说明要退货，索要退货地址。
2、跟供货方沟通好后同意买家退货并将退货地址发给买家。
3、买家退货后，提供单号。
4、将买家的退货单号发给供货方。
5、跟踪快递信息。
6、快递签收后联系供货方及时退款。
7、收到退款后给买家退款即可。

Answer 2

是的 供应商要支持7天无理由退货的话那就更好你直接同意就行，运费你或者买家承担 供应商是不承担的。除非是他的问题。