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客人在酒店退完房 走了过了两天回来说落下了东西 要酒店赔偿 酒店该怎么办?
如题所述
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推荐答案 2017-08-12
酒店客人退房的时候,服务员查房,如果有客人遗留物品,服务员会第一时间告知前台!方便客人即时找回!有时候服务员查房报了,但是客人已经走了!
如果服务员查房时没有看到,清洁房间的人有可能会看到,那她们就会把物品送至管家部做遗留登记!所以客人如果回来找,或者电话回访找回,首先应该看看退房记录是否有报,再看管家部遗留记录进行查找!
如果前面操作都没有找到,最后只能看房间是否已经入住,方便的话再去房间找一下!有时候有些东西可能掉进角落里了,查房清理房间没有发现!
最后不管结果怎样都跟客人说,如果实在没有这个物品,客人又追究的话只能交由上级领导,进行处理!
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其他回答
第1个回答 2020-12-13
客人退房的时候,酒店一般都会有打扫卫生的人清理房间的,若当时就发现客人丢了东西,可以直接退回给客人。
若当时没有发现客人丢的东西,而事后客人又来索要东西的话,可以先协商解决,协商解决不成的,可以调取当天酒店过道的监控,找到当天打扫卫生的人员询问一下是否见到过客人丢失的东西?若确实没有看到客人丢的东西,那就可以选择报警处理,由警方来调查解决即可。
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第2个回答 2017-08-05
这是无理取闹,无须理会
追问
这样可不行
追答
自己对自己的财务有保管义务,自己保管不当丢失酒店负什么责任?况且丢了什么价值多少空口无凭,没有证据怎么赔?难道任其信口开河吗?
第3个回答 2017-08-05
报案
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...了他们说发现电视机屏幕破损了叫我
赔偿
我
怎么办?
答:
3. 协商解决方案:如果您认为电视机屏幕破损不是您的责任,您可以和酒店方面协商解决方案
。您可以要求酒店提供修理或更换电视机的服务,或者要求酒店退还您的一部分费用。4.
寻求法律帮助
:如果您认为酒店方面不公正地要求您赔偿,您可以寻求法律帮助。您可以向当地的消费者保护机构或律师咨询,以了解您的权...
...住宿的
客人
早上退房晚上才说丢
东西酒店
应该
怎么办
,该采取什么措_百 ...
答:
就只有建议客人报警处理
,但是酒店方千万不能自己报案,必须由客人自己报案!
客人在酒店
丢失了重要物品
怎么办
答:
如果确定客人在酒店丢失重要物品,作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时,
公安机关应当立即向公安机关报案,并妥善保管现场
。也就是说,在公安人员到达之前,任何人不得进入或离开现场,任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时,必须划定保护区进行控制。另外作为酒店方,在客户入...
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