传统企业转型电子商务平台有哪些难题？

Question

如题所述

Answer 1

　传统企业做B2C，会遇到不少问题。首先是无知者无畏，传统企业做B2C，通常不做什么调研分析筹划准备，脑子一热就杀进来了，对B2C没有足够了解甚至根本没有了解，这表现在多个方面：
　　一.用人走两个极端：中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生，当然可以理解，前者知根知底后者便宜听话，但任何事情都是术业有专攻，我不得不说，传统行业的员工的电子商务知识水平和对互联网的认知，确实和B2C从业者有很大差距;大企业一般会出去找“外援”，著名B2C企业和其它互联网公司从业者中的中高级管理人员。
　　这里也有问题，往往著名B2C企业的中高级管理人员并不是前期创业者，而是在该B2C相对成熟的阶段进入公司的，他们的思路和风格可能只适合足够成熟的B2C，往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去操作经营新平台，必然出现偏差。
　　B2C虽然有互联网的属性但更偏零售，非B2C的互联网从业者，对B2C的理解不见得比传统企业高多少，他们的互联网经验未必能帮助传统企业做好B2C。
　　二.投入和预期的随意性和不现实性：同样是两个极端，中小企业往往不舍得投入，简单以为搭建个网站招几个人去论坛发发广告贴，最多做一点竞价排名就可以赚钱;而大企业在投入和成本上的控制又大手大脚，我知道的前阵就有两家在各自行业领先的传统企业一上来就招了好几十人，又花费近百万购买商城系统，而实际上功能还不如几千块钱的SHOPEX网上商店系统，这冤枉钱花的。
　　同时传统企业对预期通常不切实际，和投入不成正比。B2C需要的是时间的积累和不断的投入，并没有什么捷径，不会放个网站上去客流就会源源不断，哪怕是所谓的线下行业巨人，同样要遵从这个规则。去年某家通讯领域数一数二的分销巨头成立电子商务部，招了一批年薪几十万的高管，开了一年会什么都没做，浪费了上千万。网站好不容易上线了，定出第一年几亿销售额的计划，我听到只能认为是痴人说梦，未来的结果也自然可想而知。
　　三，巨大的转身成本：在中国的商业环境，越大的传统企业做B2C的阻力就越大，不如纯B2C灵活。一个B2C的前辈说过：意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍，其背后是勇气和利益分割。对于这点我深有体会，我曾在一家摄影器材零售第一品牌的企业工作，B2C销售额占到全公司销售额的30%，应该说算是线下结合线上很不错的企业。
　　虽然该企业的领导层很开明，坚定支持大力发展B2C业务，并把企业向电子商务完全转型定为公司最重要的近期目标，我们还是遇到了不小的内部阻力和线上线下的冲突矛盾，造成了左右互搏的被动局面。内部阻力表现在库存调拨和资源倾斜，几个门店都发生了不愿配合网站订单调货;争夺赠品资源;接待自提客户不积极等情况;线上与线下的矛盾表现在线上的规模导向和线下的利润导向之间的冲突，由于实行线上线下统一价格，如果由线上定价线下跟随，那么线下自然不能实现利润，如果反过来，线上又失去了价格竞争优势。
　　最后只能相互妥协，在产品线上进行差异，中低端产品低价出量，高端产品做利润，看起来好像解决了问题，实际上又没有完全解决。
　　我们来看一看大洋彼岸的电子商务发源地美国的情况，在美国，TOP 500的B2C有一大部分是传统企业，这是因为美国的传统企业很早就开展电子商务，依托于强大的资源和资金实力，无论是投入还是人员的专业程度都不亚于纯电子商务企业，而且美国的商业环境;互联网环境;网民和配套设施都足够成熟发达。
　　索尼;英迈;BESTBUY等大型企业的B2C网站的销售额都不小，也有成功转型B2C的老牌连锁零售企业。很多的大中型零售商实现了线下结合线上的“店子商务”，网上下单门店自提，同时也可以在店里查询网站上的商品信息价格和促销优惠。
　　比如有一家摄影器材连锁零售企业，在全美各地有几千家店，每个店都不大，只备热销商品，客户可以它的B2C网站上下单并选择自提店，如果该店有备货则为客户保留，如果没有则通过内部物流网络调拨发到该店。在美国，拥有B2C网站的传统企业，通过B2C网站平均可以增加10%以上的销售额。
　　有人会说，所有的商业模式都是为了盈利，不能盈利的商业模式没有价值。这个话没错，但马云说过一句话：“做电子商务就像养孩子，你总不能让他三岁就出去挣钱吧。”B2C是个从低价到口碑;品牌;依赖;惯性的过程，优势在于后期规模出来后的边际成本和长尾成本低。
　　线下实体是坐商，销售额是有瓶颈的，要想扩大销售额只有不断的开店，而地产是有限资源，对有限资源的竞争是很激烈的。比如国美现在1300个店，每年还要增加100多个店，新店地皮的获取成本越来越高，早晚有占满到瓶颈的一天。而B2C就不存在这个问题，零售端占用的是服务器和带宽，这个成本和实体店成本比起来几乎可以忽略不计，销售额却可以不断的提升。
　　沃尔玛在90年代就遇到了这个问题，解决办法是在两个大店中间在开个小店，还是自己抢自己的销售额。直到电子商务的出现解决了这个问题，如今沃尔玛已经是全美TOP 10 B2C之一。所以，电子商务一定是未来传统行业追求发展的必争之地，谁先准备好，谁就占尽先机。
　　最后，要提醒各位读者的是，不要指望看了一篇几千字的文章就能做好电子商务，只是希望能对要进军B2C的传统企业有所帮助。
　　请记住以下几个要点：
　　1.专业人才的引入与信任支持;
　　2.持续的决心和投入;
　　3.内部资源的平衡和分配;
　　4.足够好的业务基础和信息化基础。
　　再问自己几个问题：
　　1.你对B2C是否足够深入了解?
　　2.是口号还是决心?
　　3.只是想做还是必须去做?
　　4.能否能承受转身成本?

Answer 2

主要问题有：
　　1、模式不清

　　中国的电商经过了10年的黄金发展期已经衍生出了多种商业模型，从最初的B2B、B2C、C2C到时下最热门的O2O，每种模式之下又有多种不同的玩
法，对没有电商从业经验的传统企业来说，选择最适合的电商模式是他们转型电商时遇到的第一个难题，传统企业转型电商的过程中往往会陷入“不做电商是等死，
而做电商是找死”的怪圈。Hishop认为，要避免上述问题，传统企业必须充分考虑自身的优劣，并坚决的推进全面电商化，而不仅仅是组建一个电商部门来主
导企业电商化。对家居企业来说，随着80后、90后成为家居产品的主力消费群，传统的B2B和B2C已经不能完全满足他们重视个性化和消费体验的需求，线
上+线下的O2O模式已经成为家居电商的主流模式，千米网等专业电商服务商针对每个企业的不同情况，结合多年专业电商经验为他们提供最优的电商解决方案。

　　2、技术瓶颈

　　在SaaS模式出现之前，传统企业转型电商需要完成包括前端商城建站和后台系统搭建等工作，而传统企业缺少专业的IT人员，因此必须招聘大量专业技术
人员，技术瓶颈制约着传统企业转型电商的脚步。随着SaaS模式的出现，彻底改变了这一情况。Hishop表示，SaaS模式的出现让专业的电商服务机构
可以帮助传统企业完全解决技术问题，Hishop等电商解决方案提供商将帮助传统企业一站式完成前端建站、后台搭建、ERP系统对接等工作，传统企业只需
一个账号即可拥有整套电商系统，从而可以完全专注于电商平台的运营。

　　3、资金有限

　　不少传统企业认为转型电商需要大量的资金投入，包括架设服务器等硬件设备，招聘大量设计和程序员，不断追加网站引流等。众多中小企业自认为难以负荷这
样的投入规模，因此放弃了电商转型。Hishop认为，传统的电商模式对资金的需求的确比较高，而SaaS电商模式并不存在这样的问题。SaaS模式下，
企业电商平台使用云端服务器，无需架设服务器等硬件投入，同时，传统企业并不用招聘大量技术人员，将人力成本降至最低。广大中小传统企业在转型电商的过程
中可以选择SaaS模式来解决资金和投入问题。