如果你的手机出现无故扣费现象，建议你：
1、致电10086移动客服人工服务，查询扣费详情，了解扣费具体款项；
2、核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
3、查询是否流量套餐已经用完，扣费可能是流量费用所导致。
扩展资料：
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。
中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中，
10086号码菜单和语音与原1860基本相同。
中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。
使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。
参考资料：百度百科.10086
由于中国移动的费用是按天收取的（手机钱包和小额支付代收费除外）因此你会感觉每天一个电话没打，第二天话费余额变少了，这是正常的。
建议去营业厅查询详单
有问题可以咨询营业员
扩展资料
话费通常是指电话的预存费用，当话费余额不足时，就会造成停机现象，会导致服务商无法继续为用户提供服务，电话不能使用。有时也指电话消费的费用，故话费泛指预存或消耗的费用。
各地频繁出现消费者无故被乱扣话费的现象,将中国移动推向了风口浪尖。日前,中央电视台曝光了海南移动因为不规则分割计费导致消费者话费乱扣现象,让运营商计费系统的缺陷暴露于公众面前 。
工业和信息化部网站关于电信服务质量的通告显示,今年一季度工信部以及各地电信用户申诉受理机构,关于电信服务的申诉超过了1.9万人次,40%以上都是收费方面的申诉,中国移动以4566人次申诉量,成为被投诉收费问题最多的电信运营商。
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