第1个回答 2010-08-25
您好
您说您的东西不是正品，那么卖家就要承担来回邮费，也就是您不仅要申请全额退款，还要卖家给您您寄回去的邮费的钱，这个钱就让卖家打到你的支付宝里，方法就是您把自己的淘宝账户名给卖家，也就是您注册的邮箱名，卖家就可以打款给您了，保险起见，您可以叫卖家先把邮费打款给您。买家不给您退货或者不给您邮费，您就投诉，商品不是正品，就是质量有问题，甚至是一种欺骗，你可以打电话给淘宝或者要求淘宝客服介入
第2个回答 2010-08-26
如果是有承诺正品，而非正品的话，你可以要求往返运费都是卖家出，因为不是你的原因造成退货。你已经发出去退货了吗？付邮费了吗？你可以跟卖家协商好，先付的便宜，你可以帮他先付了，让他支付宝打款给你。如果发到付的话比较贵，可以这么跟他说，不过一般卖家会说拒收到付件的，在你们协商不能达成的时候，你只能求助淘宝了
楼主买东西也不能一味贪便宜
第3个回答 2018-04-01
首先你先看有没有运费险，如果有，退款成功后，保险公司会把邮费3个工作日内会赔付到你的支付宝账户的，所以你也不用和卖家协商了，直接退货就行。
如果没有运费险需要提供货物不是正品的证明，然后在手机端 我的淘宝 下拉 我的小蜜，回复三次人工，会自动转接到淘宝小蜜，你可以把问题说明
如果还是不行，就打天猫客服电话解决
第4个回答 2010-08-25
这个你应该在退货之前跟卖家说好了，让他付邮费。不过现在你货都寄出去了，可以这钱肯定就你出了。虽说这物品是卖家包邮，要他不想出，你现在也没办法。希望你碰到的卖家是个好人吧。。。