只要是商家显示发货，按照常理来说半天就应该有物流信息的，出现这种情况的话绝大多数都是商家没货了或者是发货量太大了，但是又不想失去这类的生意，就会假装是发货了，让买家放心，其实真实的是并没有发货。
所以这肯定是不正常的，这种情况下你当然可以选择退货，就只需要在手机淘宝或者是其他的购物软件上把自己的的要退的那件东西点击退款就行了，然后那个购物的平台，像淘宝，京东或者是小红书等他们会和商家进行交涉最后给你一个结果。
大部分清情况下都是一天之内就会出结果，快一点的话甚至你这边刚提交申请，那边退款就到了。而且基本上都是同意退款的，反正我是没有遇到不同意退款的。值得注意的是退款的路线是原路返回的，用的卡里的钱就退到卡上，支付宝就是支付宝，微信就是微信，有一次我就因为不清楚这个闹了一个笑话。
在这里预祝你可以好好的完成自己的退款行动，然后拿着自己的钱好好的去买其他的喜欢的东西，而不是就是看着它停滞在一个地方。
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第1个回答 2017-12-27
双十一期间，这种情况属于正常。当然你也可以申请退货，商家是否给你退这个由你们双方商量后由商家决定。
天猫双十一的规则是这样的：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2017年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。
未按约定时间发货投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。
2017年11月20日23:59:59前未点击发货或者2017年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，
天猫双十一的规则是这样的：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2017年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。
未按约定时间发货投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。
2017年11月20日23:59:59前未点击发货或者2017年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，
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