可以提高推销成功率，顾客群体的转化率也会提升。
发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%。向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%。
如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。60%的新客户来自老客户的介绍或影响。20%的老客户带来80%的利润。
老客户带来新客户，新客户变为老客户。日积月累，会有越来越多的新老客户，对客户及企业的发展大有好处。
世界营销权威专家菲利普科特勒说过，企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍，留住的客户有可能会为企业带来100%的利润。而商界圣地MBA也说过开发一个新顾客的费用你可以完美的维护五个老顾客。可见维护老顾客带来的巨大效益回报与重要性。