已经和解12315如何撤销举报

Question

如题所述

Answer 1

已经和解12315撤销举报的方法如下：
1、已通过电话举报的，可再次拨打12315选择人工客服进行撤销；
2、若是通过官方网站投诉的，可在投诉页面找到撤销投诉的选项进行操作；
3、如果是通过小程序投诉的，投诉生成的页面上会有撤销投诉的选项，点击即可；
4、直接到市场监督管理部门举报的，需再次前往办事大厅的相关窗口申请撤销。
12315的投诉处理流程：
1、投诉受理：消费者通过电话、网络或现场等方式提交投诉，相关部门进行登记并受理；
2、调查核实：工作人员对投诉内容进行调查，核实情况；
3、处理决定：根据调查结果，作出相应的处理决定；
4、执行结果：将处理决定告知消费者，并督促企业执行；
5、反馈评价：消费者对处理结果进行评价，如有异议可申请复议或提起诉讼。
综上所述，撤销12315举报的方法包括通过电话、官方网站、小程序或办事大厅申请撤销投诉。
【法律依据】：
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二十一条
有下列情形之一的，终止调解：
（一）投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；
（二）投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的；
（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；
（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；
（五）自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的；
（六）市场监督管理部门受理投诉后，发现存在本办法第十五条规定情形的；
（七）法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形。
终止调解的，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。