首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线，电信客服服务热线为10000，拨通后转接人工服务向客服说明情况，提供给客服机主的姓名，客服会告诉您账号和密码。
一如果是路由拨的号，电脑开机就直接能上网，你顺着自己电脑网线，看看接在哪个路由器上。再看一下这个路由器背面写的路由器管理地址，比如可能是192.168.1.1。在自己电脑上打开IE浏览器，输入这个你看到的地址，比如：192.168.1.1然后回车，进入路由器管理界面，用户名和密码都在这个路由器的背面有写，照填就行，在路由器帐号设置界面，你就可以看到宽带的帐号。
如果是电脑开机后，需要手动拨号，比如点击宽带连接或者使用电信的拨号软件星空极速的，你可以在自己电脑的控制面板中 －－－性能和维护－－－管理工具－－－事件查看器－－－点击“系统”，双击第一条“信息”，注意看信息里有没有提示拨号上网的记录，会有显示帐号是多少的，这条没有，就点向下的箭头，直到你找到你的帐号为止。
中国电信客服电话：10000 中国联通客服电话：10010 中国移动客服电话：10086
广电宽带客服电话：96655
最直接的办法是通过拨打宽带运营商的人工客服电话，但是这种方法比较麻烦，而且需要身份证号或者服务台电话无法接通。这时我们可以通过电脑自己查询；
如果用电脑查询需要用宽带所绑定的手机号进行登录，我们以电信为例介绍查询方法。首先从百度搜索“中国电信”，点击官网进入。
从官网左上角点击登录，并输入手机号和密码进入个人帐户；
随意打开自己电脑上的一个IE浏览品，在里面输入192.168.1.1回车就可以进入到路自己路由器里查看账号更改设置。
回车后跳出如图对话框，户名输入admin 秘码输入 admin 确定就可进入服务器。
然后，选择，网络参数，WAN口设置。此时就可以看到自己的账号了，秘码没改的话为联通或电信提供的初始秘码，如忘记可打10010提供身份证号咨询。在这里可以调置，更改路由器的所有设置，包括连接方式，分机的管理，IP的分配。
一、如果是路由拨的号，电脑开机就直接能上网，你顺着自己电脑网线，看看接在哪个路由器上。再看一下这个路由器背面写的路由器管理地址，比如可能是192.168.1.1
在自己电脑上打开IE浏览器，输入这个你看到的地址，比如：192.168.1.1然后回车，进入路由器管理界面，用户名和密码都在这个路由器的背面有写，照填就行，在路由器帐号设置界面，你就可以看到宽带的帐号
二、如果是电脑开机后，需要手动拨号，比如点击宽带连接或者使用电信的拨号软件星空极速的，你可以在自己电脑的控制面板中 －－－性能和维护－－－管理工具－－－事件查看器－－－点击“系统”，双击第一条“信息”，注意看信息里有没有提示拨号上网的记录，会有显示帐号是多少的，这条没有，就点向下的箭头，直到你找到你的帐号为止
希望帮到你，我觉得你可能是第一种情况。第二种情况，自己拨号的界面一般都可以看到帐号是多少，只不过星空极速拨号显示的不是真实帐号，需要用到我的这种方法本回答被提问者采纳
2、中国联通推出微信自助查询宽带账号，您可关注“广东联通”微信公众号，点击下方“服务”-“业务办理”里面“宽带业务”，然后选择“找回上网账号”，根据提示输入证件号码及姓名就可以查询到您的宽带产品号码及上网账号。
3、您可点击手机营业厅wap.10010.com登陆页面的“忘记密码”＞在重置密码页面中选择“修改宽带上网密码”，根据页面提示输入宽带信息即可重置宽带上网密码。
温馨提示：智慧沃家用户暂时无法通过自助渠道查询上网账号。上述回答以广东联通为例，部分省份政策如有不同，以当地为准。
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