火车票退票改签新规定

Question

如题所述

Answer 1

线上线下售票预售期统一调整为15天，退票期限相应调整。开车前8天以上(含当天)退票不收退票费。2306网站退票服务可24小时办理，退票截止时间由开车前25分钟调整为在公交车站开车前。车站的自助设备新增了退票功能。旅客可在自动售票机上对未兑换报销凭证且已通过电子支付购买的电子客票进行退票。
优化改签服务。开车日24时前其他车次有余票的，可以通过12306网站或任意车站改签窗口改签当日车票。
动态调整站内销售、退票、签转窗口数量，延长人工窗口开放时间。所有窗口都支持现金和电子支付。现金购票且已取得报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内在全国铁路任一车站拿到退票。
调整航班退票费。根据预售期调整，从售票公交站开车前15天以上不收退票费；驾驶时间超过48小时不满15天的，按票面价格的5%计算手续费，15天时限调整为8天。
自助售票机增加了退票功能，旅客可以在自助售票机上实现自助退票，增加了一种快捷方便的退票新模式。为方便学生和旅客的资格验证，自助机开通“优惠资格绑定”，实现身份证和学生证自助验证。
相关问答：火车票退票手续费是多少一、火车票退票手续费是多少1、火车票退票手续费是多少，需视情况而定：（1）如果火车票票面显示的开车时间前48小时以上退票的，按票价5%收取手续费；（2）如果票面开车时间的前24小时以上未达48小时退票的，按票价的10%收取手续费；（3）如果退票时，票面的开车时间的不足24小时的，按票价20%收取手续费。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。第八百一十八条旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。旅客违反前款规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。二、退票需要哪些条件1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后；3、需要核收退票费。