闲鱼上买到假货怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

在闲鱼平台购买商品时，若不幸遇到假货，您可以采取以下措施进行应对：
1. 若您已确认收货：
- 一旦您点击确认收货，将无法申请退款。这是二手交易平台的一般规则，一旦交易完成，退款的大门便关闭。
2. 若您在签收商品后7天内发现商品为假货，且尚未确认收货：
- 您有权立即申请退款。如果卖家不同意，您可以请求平台客服介入处理。
- 在客服介入后，您需要及时提供确凿的假货证据。如果证据不足以证明商品为假货，客服可能会判定支持卖家，导致退款请求被关闭。
- 反之，如果证据充分证明商品确实是假货，客服将判定支持买家，退款退货 process 将顺利进行。
请注意，在提交证据时，确保您提供的信息详尽且真实，以便客服能够准确判断并作出公正裁决。