信息技术服务质量评价指标体系中，指标“服务项实现的完整度”描述的是（ ）质量特性。

Question

A.完整性
B.可靠性
C.安全性
D.连续性

Answer 1

【答案】：B
服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度"，是对这些子特性中的“完备性”的描述。