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信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是( )质量特性。
A.完整性
B.可靠性
C.安全性
D.连续性
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推荐答案 2023-04-13
【答案】:B
服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性,而“服务项实现的完整度",是对这些子特性中的“完备性”的描述。
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