(一)知情――认识自己的情绪,做具有良好自知力的领导人 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度,人的情绪多种多样,极其复杂。心理学上情绪分为两大类:积极情绪(高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等)和消极情绪(嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等)。这些情绪是可以相互转化的,如:羡慕→妒忌→憎恨→陷害;羡慕→亲近→学习→超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。 了解自己的情绪是情商的基本点,这种随时认知感觉的能力对了解自己非常重要。情绪产生的原因无外乎有内因和外因两点。如外因:工作紧张、知识更新、工作方式或环境改变、家庭压力等;主要领导面临的发展经济的竞争、工作政绩的考核、个人仕途的升迁、领导问责制和一票否决制的实施、对群体性突发性事件的防御和应对等。而内因往往是我们自己的不合理的看法、信念等。内因决定外因,所以要注意克服自己不合理看法产生的情绪问题。 (二)调情――调节自己的情绪,做有自制力的领导人 领导干部只有具有良好的心理调节能力和稳定的心理平衡力,才能够善于控制个人情绪,科学管理自身情感,调整自身心态,增强自身的心理承受能力。从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界,不论对事或对人,都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳,还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝,都能保持平常心态,科学、冷静、全面地认识问题和解决问题,防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。可以采用如下小方法:“耳不听,心不烦”(回避法);“横看成岭侧成峰”(转视法);“酸葡萄与甜柠檬”(安慰法);“笑是精神消毒剂”(幽默法);“失之东隅收之桑榆”(补偿法);“塞翁失马,焉知非福”(升华法);“大雨过后是晴天”(宣泄法)等。吃亏了说:“吃亏是福”;胆小的人说:“出头的椽子先烂”;退职的人说:“无官一身轻”;掉进水塘会有鱼进兜里。一件事情,想通了是天堂,想不通是地狱,人有雅量品自高。 (三)识情――了解下属情绪做下属的贴心人。
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