进行跨部门沟通的方法如下:
1、明确事项的重要性和价值,形成具体的书面材料。
2、准备多个推进的方案,评估出最优方案并将其拆解出大致的任务和需要的资源,备选方案可以简单进行拆解,有推进思路即可。
3、将资源对应好部门,匹配好最优方案中涉及到的各配合部门。
4、与各配合部门进行非正式沟通,了解各配合部门的部门职责范围,确保不遗漏参与的配合部门。
5、与上级一起邀约各配合部门负责人进行正式沟通(一般采用邮件、会议等形式),保证各部门的在这个事项推进中有着一致利益。
6、确认好各配合部门的推进负责人,针对方案细节进行确认,划分好任务和时间点,形成正式报告。
7、与各配合部门定期进行沟通,保证协作的进度与质量。
沟通问题
1、表达能力不足
这个是需要不断去锻炼的一种能力,成功的标准就是通俗易懂、言简意赅。语言组织能力是需要不断训练的,每次说话之前需要先思考停顿一下,语速控制的慢一些,保持话语的逻辑性等。
2、工作分配存在异议
同样的一个事项推进可能会有多个推进方案,不同方案除了各自的利弊以外,对于内部的分工也会有不同的要求。对于分工,给到配合部门的任务可以分为指定任务和灰色任务。灰色任务就是主导方和配合方都可以来处理的任务,在与配合部门进行任务分配的时候,一定要确认好是否是配合部门的指定任务。如果是灰色任务,主导方是需要做好承担这部分任务职责的准备。
3、对配合方资源掌握不足
在推进盘点资源的时候,很容易犯的一个错误是与配合部门沟通中才发现需要另外的部门一起参与。如果是正式的会议沟通中发现这样的问题,很容易就会导致会议搁置,造成时间与精力成本的浪费,也会降低配合方的热情。我们要对整体任务进行详细的了解和拆分,保证大方向不存在问题。如果涉及到一些其他部门的情况,可以先点对点沟通,进行非正式沟通。