CRM管理系统注重业务流程的管理和建立，通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正，为企业量身定制一个规范化的流程。因此CRM系统可以帮助企业销售人员规范销售流程从而打造出一支优秀的销售团队。
一、合理分配资源
使用CRM系统，集中管理潜在客户、客户，联系人，机会，竞争对手，解决方案等，可以形成企业独立的销售资源池，方便企业信息资源的整理收集和管理，同时系统可自动按照一定的规则（例如，按地区）分配销售线索，保证销售资源的合理分配，减少客户资源的流失。
二、规范跟单过程
CRM系统商机跟进情况划分为各个阶段，且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤，销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。
三、复制销售精英
通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。
四、提高工作效率
CRM系统还提供移动客户端，可以让企业销售人员随时随地实现办公，哪怕外出的时候也能保证高效的工作效率。
五、加快内外协同
当客户处在不同商机阶段的时候，需要内部其他部门的协同。CRM系统可以通过触发工作流，让系统自动通知到相关的同事，明显降低沟通成本，提高协作效率。
CRM系统可以帮助企业快速梳理销售团队体系，规范销售团队的业务流程，并提供团队远程协作的工具和手段。通过CRM系统系统，团队行为和行为成效都能够很清晰的量化统计，从而打造出一支优秀的销售团队。