作为一名收费班长，我在过去一段时间内承担了重要的工作，并取得了一定的成绩，以下是我个人工作总结的主要内容：
工作目标完成情况1、收费工作：我成功地完成了每日的收费任务，准确无误地收取了车辆通行费，保证了收费工作的顺利进行。
2、客户服务：我积极处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务，提高了客户满意度。
3、团队管理：作为班长，我有效地协调和组织了班组成员，确保了班组的整体工作效率。
工作亮点1、培训能力：我积极参与公司组织的培训，并利用自己的时间学习更多关于收费设备操作、政策法规等方面的知识，提高了自己的业务水平。
2、团队协作：我与班组成员建立了良好的合作关系，积极倾听他们的意见和建议，促进了班组的团队协作。
3、问题解决：我善于发现问题和解决问题，成功地处理了许多突发事件，避免了损失的扩大。
经验教训1、沟通协调：在工作中，我意识到有效的沟通是至关重要的，需要更好地与同事、上级和客户进行沟通。
2、时间管理：在忙碌的工作中，我意识到时间管理的重要性，需要更好地规划自己的工作，提高工作效率。
3、持续学习：收费工作涉及到的知识和技能不断更新，我需要保持学习的热情和动力，不断提高自己的专业水平。
下一步工作计划1、加强自身学习，不断提高业务水平。
2、继续优化工作流程，提高工作效率。
3、积极提出改进意见和建议，为团队发展做出贡献。
4、加强与同事和上级的沟通与协作，共同推动团队进步。
我的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为公司的收费工作做出更大的贡献。