第1个回答 2024-04-02
1. 物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2. 收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3. 公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；
4. 处理业主、住户来信、来访、投诉等，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5. 进行业主、住户满意度调查，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6. 做好辖区内对业主、住户的宣传和调查工作；
7. 管理辖区内举行的各种活动；
8. 监督管理辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报；
9. 负责用户进出货物的监督管理；
10. 执行公司的各项管理规章制度。
根据《中华人民共和国民法典》第二百八十五条，物业服务企业或其他管理人是根据业主的委托进行管理，依照物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。