淘宝售后客服面试要进行逻辑测试吗

Question

如题所述

Answer 1

要。会包括文字测试、语言能力测试、多媒体测试、行为能力测试和逻辑测试等。文字测试是要求候选人阅读测试文章，然后进行文字分析和回答特定问题；语言能力测试是要求候选人有良好的口语能力以及无障碍地对客户沟通；多媒体测试是要求候选人查看多媒体文件，根据客户的需求进行回答；而行为能力测试与语言能力测试相似，要求候选人注意客户的投诉和请求；逻辑测试是要求候选人能够解决客户问题，解决问题的方法要正确、灵活、有效。