保险公司道路救援服务范围有:
1、接电服务:车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动;
2、紧急加水:车辆在道路行驶过程中如水箱缺水,救援中心可负责免费加水;
3、更换轮胎:车辆在道路行驶过程中,如因爆胎而无法行驶,救援中心可帮助更换车胎,但完好的备用车胎需由申请人提供;
4、现场抢险:车辆在道路行驶中发生故障,如属于不需专门检修条件、工具,仅需简单更换配件的故障,救援中心负责现场抢险,但更换配件所产生的购置费用需由申请人承担;
5、拖车牵引:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆拖救至申请人指定维修地点。拖车起点不能为车辆维修单位,拖车终点只能为维修企业,免费拖车不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担;
6、吊装救援:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆吊装至专业运输工具,运至申请人指定维修地点,拖车起点不能为车辆维修单位,拖车终点只能为维修企业,免费拖车不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。
车险理赔流程如下:
1、出险:发生事故;
2、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案;
3、查勘:报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任,痕迹是否相符,是否是真实;
4、定损:根据损失部位痕迹及程度,查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损;
5、核价:有些保险公司会在后期核定损失,看实际修理或更换配件的价格是否合理;
6、核损:根据查勘、核价给出损失综合定论;
7、核赔:通过以上环节后,提供相关单证(行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等)拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核,如果证件有效,事故真实,属于保险责任的话,到核赔环节就可以结案了;
8、支付:结案后,就可以到保险公司领取赔款了。
综上所述,一般来说,免费救援的距离限制通常在20公里以内。这意味着,如果您的车辆在20公里以内出现故障或意外,您可以享受免费救援服务。
【法律依据】:
《中华人民共和国道路交通安全法》第六十八条
机动车在高速公路上发生故障时,应当依照本法第五十二条的有关规定办理;但是,警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外,车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内,并且迅速报警。
机动车在高速公路上发生故障或者交通事故,无法正常行驶的,应当由救援车、清障车拖曳、牵引。
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