ITSS和ITIL有什么区别

Question

如题所述

Answer 1

一、制定部门不同ITSS（信息技术服务标准），是在工信部软件服务业司的指导下，由ITSS工作组研究制定，是我国IT服务行业实践的总结，也是从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果。ITIL（信息技术基础架构库），由英国政府部门在1980年代末制订，主要适用IT服务管理（ITSM），为企业IT服务管理实践提供了可量化的标准和规范。
二、标准内容不同ITSS的IT服务支援系统包括资讯科技服务的规划、设计、部署及推行、服务运作、在管理的整个生命周期内持续改善及监察所遵从的标准，涉及资讯系统建设、运作及维修、服务管理、管治及外判业务等范畴。ITIL是一种实用的IT服务管理框架，不仅适用于政府部门，也适用于金融、制造业等众多行业的大企业和中小企业。它的高度是基于IT产业的发展。
三、根本目的不同ITSS核心价值是确保提供可靠的资讯科技服务，并透过“诚信”促进供应商与消费者在资讯科技服务的质素与成本之间取得平衡。ITIL的核心价值是提高资源利用率;增强竞争力;提高IT服务关键任务的可用性、可靠性和安全性;评估服务质素的成本。
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Answer 2

ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础架构库），由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准），是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
对比ITIL、ITSS来看，ITIL是有关IT 服务管理的一个最佳实践框架，既适用于政府部门，又适用于包括零售、金融和制造等行业在内的多个行业的大型企业和中小型企业，其高度是建立在IT的行业发展。ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套用于指导选择IT服务提供商和提供IT服务的方法论。ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。
从内容上来看，ITSS涉及整个组织，从范围上无疑是超越了ITIL，不过在具体模块上，ITIL内容的丰富程度还是高于ITSS。
从核心价值来看，ITSS 的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平衡。 ITIL的核心价值是增进资源利用率；提升竞争力；提高 IT 服务关键任务的可用性、可靠性及安全性；评估服务质量成本；提供满足业务、客户及用户需求的服务。

Answer 3

ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级最高， 四级最低。
证书有效期：证书有效期为3年,每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证！