1、安抚员工情绪：如果员工知道自己犯错了，正常情况下会紧张害怕，如果不能消除其
负面情绪，与其谈话很难产生积极的效果；跟他先聊些题外话，适度夸奖等，尽可能拉近距离，以方便下一步的交流。
2、引导员工认识到自己的问题：通过“工作上有没有什么问题？”“对工作有什么想法？”等偏关心累的问题，引导员工自己讲问题说出来，作为领导需要认真倾听，适时提问引导，对员工要足够尊重，打断他的说话、过激的语言和动作、没有表现出足够的重视等行为都要尽量避免。
3、恢复信心：
失败乃成功之母，与员工谈话的目的是让其认识到自己的错误并改正，谈话的最后恢复其自信心是不可缺少的。如果缺少了这一步，员工有可能会在工作上畏手畏脚、失去积极性，甚至对工作甚至工作环境产生畏惧，从而辞职。