我是淘宝卖家,今天遇到这种情况,买家已中差评威胁要求退钱,我就把钱退给买家了,但是我给了他差评,他

我是淘宝卖家,今天遇到这种情况,买家已中差评威胁要求退钱,我就把钱退给买家了,但是我给了他差评,他看见后要求我改,我在旺旺上答应给他改了,但想想很生气,这种人就抓住卖家害怕中差评,威胁退钱,就没有给他改,他现在威胁投诉,这种投诉可以成立吗?

这种情况是买家差评索要钱财在先,遇到这样的情况先可以举证投诉,您这样遇到差评就妥协完全中了差评师的道,得一个差评又如何,我们货保证没问题,善良的买家还是多的。你说的这种情况没关系的,保留着他勒索你的信息应对投诉,就算投诉败了,不会对你有什么影响,请放心吧。淘宝也是严厉打击中差评师的追问

好的知道了,因为是十几个商品,遇到这种人也没有办法,好评率超低

追答

一个卖家在一个店评价一个月只算6个,同样的商品只算一个。好好加油吧,遇见差评师有时候也是需要付出的,他投诉是没用的。

追问

sorry再问一下 他已经确认收货好评了,然后申请售后要求客服介入,到了举证阶段,假如我败诉了,会处罚吗

追答

申请售后也就是退货,换货,维修之类的吧,售后不会受处罚的。店里没有违规扣分吧之前?

追问

他申请售后要我给他改评价,去年扣过两分侵权之类的。

追答

那没关系吧,售后是退货吧,不行就改了吧,卖家多一事不如少一事。

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第1个回答  2015-04-06
如果买家修改了中差评的,建议您修改咯 ,这件事一开始,如果买家的要求是没理由的,您就不应该答应退钱给他的,这种事不应该妥协的,你们在旺旺上聊天的 ,有聊天记录的, 具体的还是得看淘宝工作人员的处理的。本回答被网友采纳
第2个回答  2015-04-06
如果确实是你卖给他的东西有质量问题,他当然可以投诉你了,如果质量没问题你是可以申诉的追问

我卖的外贸公仔,会有瑕疵,但都是不影响整体的,毕竟便宜,宝贝详情已经各种说明了,一共卖了四五千个了,第一次遇到这种人,然后他现在申请紧退款不退货,我都给拒绝了。

追答

哦那你申诉啊像淘宝,也可以投诉买家,让淘宝限制他

追问

好的我试试看

sorry再问一下 他已经确认收货好评了,然后申请售后要求客服介入,到了举证阶段,假如我败诉了,会处罚吗

追答

那你就该好好举证了,截图弄好

第3个回答  2015-04-06
只要产品没问题他投诉就不成立追问

好的知道。谢谢

第4个回答  2015-04-06
聊天记录截图保留证据