旅店投诉怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

投诉酒店可以在12315网站投诉。

投诉酒店可以在12315网站投诉。
1、在百度上搜索12315官方网站；
2、进入后，在首页里点击我要投诉；
3、根据要求，把投诉须知看完，然后点击下方同意；
4、然后输入投诉的酒店名称，点击选择企业；
5、接着要确认投诉酒店的企业信息，点击确认；
6、然后在消费者信息里，填写当事人的信息，点击提交；
7、最后，填写详细的投诉信息，并上传重要证据，然后点击提交即可。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

酒店不退钱去哪里投诉：
1、可以拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
2、消费者因宾馆“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
相关法律规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条【消费者协会的公益性职责】消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

Answer 2

如果您对旅店有任何投诉，您可以采取以下措施：
1. 直接向旅店管理人员投诉。您可以与旅店的经理、值班经理或前台工作人员交流，向他们表达您的投诉，并请求他们解决问题。
2. 在旅店留言簿上留言。如果您无法与旅店管理人员直接交流，您可以在旅店的留言簿上写下您的投诉和建议。
3. 拨打旅店投诉电话。许多旅店会提供投诉电话，您可以通过拨打该电话向旅店提出投诉。
4. 向OTA平台投诉。如果您在OTA平台上预订了旅店，您可以向该平台提出投诉。OTA平台通常有专门的客服团队，可以协助您解决问题。
5. 向相关机构投诉。如果您认为旅店的行为违反了法律或规定，您可以向相关机构投诉，例如当地的旅游局或消费者协会。
在进行投诉时，建议您保持冷静和礼貌，并尽可能提供详细的证据和描述。同时，您也可以寻求第三方的帮助，例如旅游局或消费者协会，以解决您的问题。