礼仪培训

Question

如题所述

Answer 1

个人基本礼仪培训

(一)仪态

仪态是指人们在行为中的姿势状态和风度，包括站姿、坐姿、走姿、手势等。坐、立、行、走时要挺胸收腹、双目平视、面带微笑。

(二)谈吐

语言是人们交流思想、联络感情的工具和手段。中国人讲究“听其言，观其行”，把一个人的谈吐作为考察人品的一个重要标准。因此在人际交往中，文雅、和气、谦虚地运用语言会更好地促进社会交往，改善人际关系。

常用的文明用语

1、问候招呼时的文明用语。“早晨好；晚上好；您好；您早；晚安。”

2、表示感谢时的文明用语。“谢谢您，非常感谢。”

3、迎送时的文明用语。“欢迎；欢迎光临。”

4、应答对话时的文明用语。“您不必客气；没关系，这是我应该做的。”