拼多多退货后商家拒收怎么办啊？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多退货商家拒收后处理方法：

1、先联系商家，了解清楚为何拒收快递。

2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理，提供快递寄件单号给拼多多工作人员，要是有退件产品图更好，要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。

3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单，这个是商家必须在24小时内要处理的，等待商家联系。

4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题，一般后续商家都会叫快递公司继续派送的，收到产品后就会处理退货退款。

拼多多退货退款注意事项

如果交易问题责任在卖家，平台客服审核后是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。能否成功退款，主要得看是谁的责任。也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰，而且最好一起附上，能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

Answer 2

如果退回的商品影响了商家的二次销售，商家是有权利拒收，退回你邮寄回去的商品，如果商家无理由退回，那么你可以寻找官方客服求助。