顾客是上帝这个就不用再说的了。做好营业员，不仅要处理自己与顾客之间的关系，也好处理好自己与同事之间的关系！后者也很重要。与顾客交流时要面带笑容和主动向顾客示好，要有耐心，即使顾客是来看看的，始终给顾客健康活力的印象。最重要的是要对消费者保持笑容;不管他是否真的买东西. 当然你要对产品了如指掌, 当顾客问你问题的时候, 你可以答的很好. 你要按顾客想要的物品标准去找相应的东西去介绍. 不能人家要这个, 你却介绍到下个东西去了. 当然产品的优惠不能少介绍, 顾客当然想物有所值
首先要熟悉业务，这会让你的主管对你满意；然后搞好同事关系，这样可以减少工作压力和心理压力，得到认同；其次是做好服务的细节，这个是最重要也是最难的，一个服务人员是否优秀就体现在这个方面。另外要懂得如何处理突发事件，这是让你成为“主管”的一条通道！要做到这些需要一个先决条件，对工作有热情，有动力，热爱服务工作。一个每天对工作都皱眉发愁的人，是不能将本职工作做好的！
要做好一名服务员的首要条件就是热衷于这个行业，所谓做一行爱一行嘛，这样就可以让自己努力地去做这行了，让顾客知道你的热情，那样她们才会相信你。还有就是把顾客放在第一位，以顾客为中心，当然也不可以失去自己的原则。再是做每件事都要靠良心做事…
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