国家公务员面试题：你新进一个单位，单位有很多负面传闻，你该怎么办？

Question

两个2009年国家公务员面试题：
1、你新进一个单位，单位有很多负面传闻，你该怎么办？
2、上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做？
怎么回答啊？谁能给点思路啊？这些题目是不是有回答的套路啊？
哪位好心人能提供一份题目齐全的09年国家公务员面试真题啊？如果没有提供点点国家公务员面试资料也行，谢谢了！

Answer 1

公务员嘛，单位同事之间的问题都要围绕住做好自己本职工作，就是先把你自己孤立起来，干好你自己的事情。然后在这个基础上你得分析了，你跟同事或者单位之间的关系。像你这个第一题目，你就要考虑了，你从单位内部发现了什么，如果真有负面事件的话，你该怎么做？一般是看你自己，能不能改善，如果能最好，不能的话就要向上级委婉提意见。那么，如果你发现外界传闻都是假的呢，还是要向领导反应，同时积极应对，做好单位的危机公关活动。

第二件事呢，首先你得做好你的本职，这是基础。但是，你要想，单位是一个团体，不但你要做好，大家也要做好才行。这就得把同事从压力下释放出来。怎么样做才行？你可以向领导反应，但这个不推荐，单位里同事和谐的大方面要领导来说，你这样就是多管闲事。那么，你就要从你自己出发，多关心帮助同事，多从理性和感性角度让她们摆脱压力，要让她们树立起一心安稳工作的思想。至于如果群众恶意投诉嘛，那你就得在自我反省的基础上请求领导谅解。当然这个规定如果真的过于BT，你可以尝试与领导理性交流。
不知道有没啥遗漏的。应该差不多了。

Answer 2

个人意见，纯属参考

1、首先，因为自己是新近人员，并没有对单位有太深的了解。这些传闻可以先放在心里，默默地观察，做好本职工作的同时，看看你所见见了解的单位是否就和传闻中的一样。不要过早的发表言论和做出决定。就算算是这家单位的传闻是真的，也不要再做传播者，帮助改正就好。

2、先做好本职工作，然后再找一个时间比较充裕的下班时间，不占用上班时间，向领导反映问题，听取领导的指导建议。如果领导采纳了建议，要更加努力工作；如果领导认为规定是不能改的，领导也是有道理的，要做好同事们的思想工作。

Answer 3

国家公务员网上每天都会有面试模拟题，貌似看到过这类题型的，你去查查看吧。

Answer 4

建议上QZZN论坛看看，上面有些有关资料的~~~本回答被网友采纳