本人已经有了网银和口令卡。请问怎么到工行去开通手机短信认证?是到了柜台,先要去领申请表么?还是直接排队,直接跟那个工作人员说要开通?今天去了趟工行,他们根本不会办理!给我办了手机银行!! 气死我了!!!!到底要怎么跟他们说,他们才知道啊郁闷。