国家1A到5A景区评定标准

Question

如题所述

Answer 1

国家1A到5A景区评定标准
一、服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：
- 旅游交通：130分
- 游览：235分
- 旅游安全：80分
- 卫生：140分
- 邮电服务：20分
- 旅游购物：50分
- 综合管理：200分
- 资源和环境的保护：145分
2、各等级景区需达到的分数要求：
- 5A级旅游景区：950分
- 4A级旅游景区：850分
- 3A级旅游景区：750分
- 2A级旅游景区：600分
- 1A级旅游景区：500分
二、景观质量评分细则
说明：
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
- 资源吸引力：65分
- 市场吸引力：35分
2、各评价因子分为四个评价得分档次。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、各等级旅游景区的景观质量要求：
- 5A级旅游景区：90分
- 4A级旅游景区：85分
- 3A级旅游景区：75分
- 2A级旅游景区：60分
- 1A级旅游景区：50分
三、游客意见评分细则
说明：
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80%。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
6、游客综合满意度的计分方法：
- 总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
- 其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
- 计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。
7、各等级旅游景区的游客意见综合得分要求：
- 5A级旅游景区：90分
- 4A级旅游景区：80分
- 3A级旅游景区：70分
- 2A级旅游景区：60分
- 1A级旅游景区：50分
旅游景区游客意见调查表
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填写这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attractions quality rating. Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
China National Tourism Administration
姓名 国(省、市)名
注：以上内容为《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准的相关细则说明，供参考。