车险投诉保险公司应该向哪个部门投诉

Question

如题所述

Answer 1

车险投诉保险公司应该向哪个部门投诉
中国银保监会。
12378是中国银行保险监督管理委员会建立的同一维权服务热线 ，接受消费者对银行保险机构及从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为投诉 ，可以说是保险公司最怕的诉了。
12378处理流程
1、保险消费者拨打12378进行投诉；
2、投诉处理工作管理部门接收登记 ，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统 ，进行初步审查；
3、收到来电信息之日起的15日之内 ，告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人 ，不在保监会职责范围内的投诉事项 ，转接给其他部门处理 ，并告知投诉人；
5、符合条件的 ，开始调查核实投诉的情况 ，跟踪反馈;投诉相关业务人员
6、从受理之日起60日内作出处理决定 ，情况复杂的 ，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后 ，告知投诉人。
打12378需要提供哪些信息？
投诉人的基本信息：
个人投诉的 ，要提供姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码；
法人投诉的 ，要提供法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、法定代表人/主要负责人的姓名、职务等。
被投诉人的基本信息：
包括被投诉的保险机构/保险中介机构的名称 ，被投诉的保险从业人员的相关情况以及所属保险机构/中介的名称。
投诉内容：
包括投诉的请求 ，主要事实、理由 ，以及相关事实的证明材料。如果是保险机构/保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料 ，投诉人无需提供。
最后要提醒大家 ，在购买保险的时候不要盲目听业务员的宣传 ，最好自己主动收集相关信息 ，多方对比不同公司、不同保险产品的区别。对于保险合同条款 ，也不要因为太复杂不去研究 ，不懂的地方一定要详细了解清楚。避免不必要的麻烦。
中国银保监会。