海尔空调出现e7,并且外机不转，这是空调故障代码是过流或相序保护外反馈故障。如果空调不是新机，则可能是发生过流保护现象，导致电压降低，外机无法运转，这种情况更换压缩机启动电容即可；如果是新安装的空调，则可能是接线问题，这种情况可以通过检查内、外机的电源接线并重新接入即可解决。以下是具体方法：
1、如果空调不是新装的，可能是发生过流保护：如果空调不是新机，可能是空调发生过流保护现象，从而导致空调外机电压低无法转动。这种情况建议联系售后派工程师上门更换压缩机启动电容，即可解决问题。
2、如果空调是新装的，则可能是接线问题：这种情况建议检查内、外机的电源接入方式是否一致，火、零线要接到对应的位置。另外检查内、外机的信号连接线是否一一对应，不能错位连接；同时需检查电压，如果相序反可调换外接电源线相序。检测完成后重新接入内外机电源即可。
以上内容参考 百度百科-空调
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