建议您备份数据，恢复出厂设置试试追问
没用
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第1个回答 推荐于2017-11-22
你好，这样问题建议你关机重启查看，不行携带手机到客户服务中心进行检测处理追问
重启的那一瞬间可以，然后又不行了
追答那就携带手机到客户服务中心进行检测处理吧
本回答被网友采纳第2个回答 2018-04-11
方法操作方法：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
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