产品整体概念包括哪几个层次

Question

如题所述

Answer 1

产品整体概念包括以下五个层次：
1. 核心产品层：这是产品最基本的层次，涉及向消费者提供的基本效用和利益。消费者购买产品的目的并非为了拥有其实体，而是为了满足某种需要和获得相应的利益。
2. 形式产品层：这一层次是核心利益的实体表现。对于实体产品，它包括品质、特色、款式、品牌和包装等要素；对于服务类产品，则涉及服务的程序、服务人员、地点、时间和品牌等因素。
3. 期望产品层：这是消费者购买产品时期望获得的一整套与产品相关的属性和条件。期望产品的满足程度会影响消费者的满意度、购后评价和重复购买率。
4. 附加产品层：包括与产品相关的附加服务和利益，如运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应和技术人员培训等。附加产品的提供需要基于对消费者需求的深入理解，但同时也要考虑消费者是否愿意承担相应的成本。
5. 潜在产品层：这涉及产品未来可能进行的改进和变革，满足消费者尚未意识到或重视的潜在需求。潜在产品是产品概念的最高层次，能够把握其发展方向的企业将获得市场先机和竞争优势。
产品整体概念对企业的意义在于，它使企业能够从更广泛的角度理解和开发产品，从而在市场中保持竞争力。通过不断深化和扩展产品层次，企业可以创造出更多符合消费者需求的新产品。