店面搬迁客户要求退款

Question

如题所述

Answer 1

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在店面搬迁的情况下，如果无法提供之前承诺的服务或商品，消费者有权要求退款。
消费者在购买商品或服务时，商家需履行其承诺的义务。店面搬迁可能影响到消费者的正常使用或获取服务。因此，如果搬迁导致无法提供原先约定的服务或商品，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款。商家应根据消费者的需求和实际情况进行协商，以保护消费者的合法权益。
消费者权益体现如下：
这一情形涉及到消费者权益的保护。消费者在购买时的期望和商家的承诺构成了消费合同的一部分。店面搬迁若导致服务或商品的变更，可能违反了原有的合同条款，给消费者带来不便或损失。在这种情况下，退款是消费者维护自己权益的一种方式。
综上所述，当店面搬迁导致无法提供原先承诺的服务或商品时，消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款。这涉及到消费者购买时的期望与商家承诺的合同义务。店面搬迁若影响到原有服务或商品的提供，可能违反合同条款，此时消费者可要求退款以维护自身权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务符合所作的质量、性能、用途等方面的承诺，否则，消费者可以按照本法规定退货、换货、要求降价或者退款。