可以通过拨打12315热线电话、访问12315网站或者使用12315手机APP等方式进行查询。
查询时，需要提供投诉时的相关信息，如投诉编号、投诉人姓名等，以便系统准确查询投诉进度。
一、拨打12315热线电话查询
投诉者可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话12315，根据语音提示选择投诉进度查询服务。在查询时，需要提供投诉时所使用的手机号码或者其他联系方式，以及投诉编号等关键信息。通过人工客服的帮助，投诉者可以了解投诉的当前处理状态、预计处理时间以及下一步的处理流程。
二、访问12315网站查询
投诉者可以登录12315官方网站，在网站上找到投诉进度查询入口。在查询页面，需要输入投诉编号、投诉人姓名、身份证号码等个人信息进行验证。验证通过后，系统会显示投诉的详细信息以及当前处理进度。投诉者还可以在线留言或者联系在线客服，了解更多关于投诉处理的情况。
三、使用12315手机APP查询
为了方便消费者随时随地查询投诉进度，12315还推出了手机APP。投诉者可以在手机应用商店下载并安装12315APP，然后按照提示进行注册和登录。在APP中，投诉者可以找到投诉进度查询功能，输入相关信息即可查询投诉进度。此外，APP还提供了在线客服、投诉指南等功能，帮助投诉者更好地了解和使用12315服务。
综上所述：
查看12315投诉进度有多种方式，包括拨打热线电话、访问网站和使用手机APP等。投诉者可以根据自己的需求和方便选择适合的查询方式，并提供必要的个人信息以便系统准确查询投诉进度。通过查询投诉进度，投诉者可以及时了解投诉的处理情况，保障自己的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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