悦刻购买记录哪里查

Question

如题所述

Answer 1

自7月13日起，RELX悦刻推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费，持有效购买凭证记录，可享受全国专卖店联保。

　　如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题，消费者可留存购物小票，或关注悦刻会员中心公众号，进入“会员中心”，点击“我的订单”，凭购买记录或购物小票到相应门店享受售后服务。

　　RELX悦刻表示，全国联保服务仅限于专卖店渠道。

　　消费者可主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票，以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。

　　在2020年7月13日全国联保政策公布前购买产品的用户，还需前往购买门店进行售后服务，或拨打4000-117-100享受官方寄送的售后服务。

　　另外，在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题，则依然可通过购买门店，或拨打4000-117-100官方售后热线持购买凭证享受售后服务。

　　在全国3000+专卖店，均已摆放“全国联保”台卡。

　　RELX悦刻既有的售后承诺和服务态度不变：将继续为消费者带来优质的服务体验，这也一直是RELX悦刻的宗旨。

　　悦刻消费者关于产品的任何问题，可通过以下2种方式获得满意答复：

　　1. 找到离你最近的悦刻专卖店，到店咨询。

　　2. 拨打4000-117-100官方售后热线，或通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”菜单栏召唤人工客服。

　　最后还需要强调的是，自2019年《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》落地，RELX悦刻已第一时间主动关闭所有线上销售渠道。那些打着“便宜”的旗号招摇撞骗的微商、X鱼卖家，均未经悦刻官方授权。

　　在微商、X鱼卖家售卖的商品中，也充斥着大量假货。过去一段时间，已发生的数起假烟杆爆炸、假烟弹中毒事故，给消费者带来极大安全隐患。

　　从微商、X鱼等非授权渠道购买的产品，将无法享受悦刻授权渠道完善的售后服务。一旦出现任何产品问题，消费者也极有可能陷入维权无门的困境。

　　目前，悦刻在全国300多个城市落地了超3000家专卖店，超10万个零售网点。消费者可以通过以下渠道找到距离最近的授权门店：可通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”、 RELX悦刻会员中心微信公众号、RELX ME App中的“查找附近门店”页面，查询距离最近的RELX悦刻授权门店。

　　RELX悦刻提醒消费者：一定要在官方授权渠道购买正版RELX悦刻产品，并通过悦刻会员中心或RELX ME App扫码验证产品真伪。切勿贪图小便宜，购买没有质量保证的假冒伪劣产品。