高铁火车乘错了应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。
因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。
坐高铁注意事项如下：
1、首先，上车前要预留充分的时间。因为高铁的安检、实名制车票的抽检都需要时间，而且，列车发车前五分钟检票口即停止检票。警方提示，遗失有效身份证件需要铁路公安在车站制证的旅客，时间上更要有提前量，以免耽误行程。
2、其次，旅客必须携带好居民身份证等有效身份证件。使用二代居民身份证网络购票的旅客，可将二代证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。如需车票报销凭证，要在开车前到铁路客票代售点或车站售票窗口换取纸质车票。
错过高铁是不可以退票。
错过高铁既不能退票，也不能退钱，但是在开车后两个小时之内可以办理改签手续，可以改签至当天的其他车次列车。不过，改签以铁路有运输能力为前提，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。高铁开走时间要是已经超过两个小时的，不能办理退票手续，而且还不可以改签，只能重新购票。
如果本人已经在现场的，要求退票的话，需要在高铁票上写明的开车时间之前到车站的购票窗口进行办理，退还全部的票价还需要核实相应的退票手续费，特殊情况的话需要经过购票地的车站或者是票面乘车车站的站长同意之后，在开车之后两个小时内进行办理的。
如果是团体购票方式一般不晚于开车前四十八小时，退回的金额更当时购买的使用方式一致，如果是现金就退现金微信或者是其他支付方式，金额会在规定时间内原路退回。
旅客已经开始上车之后是不能够退票的，但是因为伤病原因不能够继续旅行的话，可以凭借相关的客运记录，退还已收票价还有已乘区间之间的票价差额。开车后的改签车票是不允许退款的，还有站台票也是出手之后一概不退。